在加入数字营销领域之前，我是一名产品设计工程师。我在 Distilled 的大多数客户现在都是 CRO 项目，我发现我的背景非常有用。设计实体产品和设计转化率高的网站之间有很多重叠之处。我想分享一些我在设计实体产品时学到的用于 CRO 的研究方法。我喜欢使用学习、观察、询问和尝试的框架。
我第一次接触到这个是在大学期间
这用的设计研究方法。他 巴西电话号码数据 们以一副扑克牌的形式发布了这个。用他们自己的话说：
“IDEO 方法卡展示了我们用来激发伟大设计并将人置于设计过程中心的 51 种方法。”
共有 51 张卡片，每张卡片都包含一种属于上述类别之一的研究方法。这些卡片后来被制作成一款应用程序。
错误分析
简单来说，你可以认为错误 销售运营 KPI要跟踪什么 分析就是在你的站点周围走一圈，然后问“如果我这样做会发生什么？”在产品设计中，你可能会听到这被称为故障模式影响分析 (FMEA)。
“故障模式”是指某事物可能出现故障的方式或模式。故障是指任何错误或缺陷，尤其是那些影响客户的错误或缺陷。
是指研究这些失败的后果。
虽然很多 FMEA 对于网站设计来 智利领先 说都是多余的（希望没有人会因为点击错误的按钮而死亡），但我认为这些原则可以用来帮助主动发现错误。每个网站都不一样，
- 如果我使用电子邮件而不是用户名登录会怎样？
- 如果我按下结帐渠道中的“返回”按钮会怎样？
- 如果我想将产品送到我的工作地址怎么办？
- 如果我订购了错误的产品怎么办？
您可以看到
这些潜在错误可能是可用性和客户服务的混合体。关键是要积极主动，预测可能出现的问题。然后，您可以修复真正的错误（刚刚损坏的东西）或实施流程，以确保在出现问题时可以轻松修复错误。
额外提示
Google Analytics 有一个很棒的报告，可以帮助您找到一些最常见的错误或问题。查看反向目标路径报告并选择一个目标（例如，人们到达感谢页面）。
然后，报告会向您显示人们访问该页面时最常用的路线。下图显示了我的一个客户网站上的这份报告。