采用精心策划的客户保留计划可以发展您的业务并确保其长期成功。以下是保持客户忠诚度的一些最有价值的好处：
收入更高。平均而言，企业65% 的销售额来自现有客户。而且，客户在后续购买上的支出远高于与公司首次互动时的支出。
降低业务成本。客户保留策略 便宜七倍。
更有效地获取客户。多达86% 的忠实客户会向他们的网络推荐您的业务，并为您提供相当容易转化的新潜在客户。
但是，要获得这些好处，您需要使用专门针对您的受众的最佳客户保留策略。
客户保留策略
如何提高客户保留率对于每个企业来说都是不同的。在采用留住客户的方法之前，您需要考虑您的行业、品牌和受众。不过，以下是一些行之有效的留住客户策略，适用于零售和服务企业的客户：
1. 缩短客户响应时间
您知道为什么实时聊天是最受好评的客户服务方式吗？
简单的：
因为它是最快的。
在客户支持中，响应速度至关重要，此规则适用于您使用的每个支持渠道（电子邮件、实时聊天、电话等）。事实上，客户服务是56% 的客户对品牌忠诚度的关键。
请考虑以下技巧来加快客户支持速度：
为您的网站添加实时聊天功能
实时聊天可让您在销售点解决客户的疑虑，从而帮助提高转化率。除此之外，它还能让客户感到受到照顾，使他们更有可能在将来再次光顾您的公司。
以下是英国科技和家电零售商 Currys 的一个很好的例子：
Currys 将实时聊天提升到了一个新的水平，让您可以与产品 黎巴嫩 WhatsApp 号码试用套餐 专家进行视频通话，并在结账前询问所有问题。这不仅使客户服务更加个性化和人性化，而且快捷方便。
提供问题解决的时间预估
让客户知道解决他们的问题可能需要多长时间有助于管理他们 印度尼西亚号码列表 的期望。这样做也给你提供了很好的机会来表明你履行了承诺并且总是准时。